ТАБЛО ЗАКАЗОВ

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Табло заказов ======

===== Назначение =====

Приложение "Табло заказов" предназначено для организации обслуживания клиентов в предприятиях общественного питания и торгово-сервисных предприятиях, где покупатель ожидает получения своего заказа в течение некоторого времени.

===== Системные требования =====

  * Смартфон, планшет или "умная" касса под управлением операционной системы Android™ версии не ниже 6 (Marshmallow)
  * Телевизор или телевизионная приставка под управлением операционной системы Android™ версии не ниже 6 (Marshmallow)
  * Постоянное подключение к Интернет


===== Условия и стоимость использования =====

Вы можете использовать приложение Табло заказов на условиях [[ordersboard:eula|Пользовательского соглашения]].

Использование на смартфонах, планшетах и телевизорах под управлением операционной системы Android **бесплатно**, при условии установки [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.ordersboard|приложения из магазина Google Play]].

Использование на "умных" кассах (без сервисов Google и магазина приложений Google Play) устанавливается платформодержателем. Актуальный прайс-лист:

^ Платформа ^ Стоимость ₽, без учета НДС^
| [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.ordersboard|Смартфон, планшет, Android TV]] | Бесплатно |
| [[https://market.evotor.ru/store/apps/797a44bd-afb1-456b-bd3e-319c9d0bb314|Эвотор]] | 1000 ₽ в месяц за 1 кассу |

Порядок и стоимость использования сторонними разработчиками программных интерфейсов API [[support@lineris.ru|оговаривается индивидуально]].
===== Термины и определения =====

| **Устройство** | Пользовательское устройство с экраном для отображения и/или управления //Табло заказов//. Может быть Android устройством с установленным приложением или сторонним программным обеспечением, использующим [[ordersboard#web_api|Web API]]. |
| **Слот** | Предприятие общественного питания, магазин, или иное предприятие -- сущность, объединяющая 2 и более устройств в единое информационное пространство. Все устройства, объединенные в единый слот работают с общим набором заказов. |
| **Заказ** | Заказ покупателя, отображаемый устройствами. Характеризуется номером и статусом. Номер -- это целое число, уникальный идентификатор заказа в пределах слота, при этом на табло отображается только 3 последних разряда этого числа. Заказ может находится в одном из трех статусов: //Ожидание//, //Готов// или //Закрыт//.  |

===== Руководство пользователя =====

==== Установка ====

Установите приложение для управления заказами на [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.ordersboard|смартфон, планшет]] или [[https://market.evotor.ru/store/apps/797a44bd-afb1-456b-bd3e-319c9d0bb314|"умную" кассу]].

<note important>
Что бы установить приложение на устройство без магазина приложений Google, [[mailto:support@lineris.ru|напишите нам]]. Мы вышлем вам актуальную версию APK файла для установки без магазина приложений.
</note>

<note warning>
Не скачивайте APK файл с пиратских сайтов. На таких сайтах APK могут быть заражены вредоносным кодом.
</note>

Для отображения информации установите приложение на телевизор или телевизионную приставку под управлением Android. Допускается использование трансляции со смартфона или планшета на телевизор или приставку с функцией Chromecast.

==== Настройка ====

Запустите приложение на телевизоре. При первом запуске приложение определит, что оно не настроено, не подключено ни к одному устройству и на экране вы увидите PIN код для сопряжения устройств.

{{ :ordersboard:tv-pin.png |}}

Запустите приложение на устройстве с тач-экраном (смартфоне, планшете или умной кассе). При первом запуске вы сразу попадёте в главное меню.

{{ :ordersboard:main-menu.png?400 |}}

Нажмите кнопку //Добавить устройство// и введите PIN-код отображенный на экране подключаемого телевизора.

{{ :ordersboard:add-device.png?400 |}}

Если код введен правильно оба устройства будут соединены в один //слот// и синхронно переключатся в режим //Табло заказов//. В этом режиме устройство с тач-экраном управляет заказами, а телевизор отображает текущее состояние для клиентов предприятия.

{{ :ordersboard:main-screen-empty.png?400 |}}
==== Новый заказ ====

Для создания нового заказа нажмите кнопку + внизу списка заказов в ожидании.

{{ :ordersboard:new-order.png?400 |}}

Если вы не планируете использовать Кухонный экран, сразу нажимайте кнопку //Новый заказ//.

Что бы состав заказа отобразился на //Кухонном экране//, введите наименования и количество позиций заказа. Если в заказе более 1 позиции, воспользуйтесь кнопкой //Добавить строку//. При ошибочном вводе строки её можно отредактировать или полностью удалить смахнув в сторону. Когда состав заказа введен нажмите кнопку //Новый заказ//.

{{ :ordersboard:tv-new-order.png |}}

Номер нового заказа появится в списке ожидания на всех устройствах //слота//.

==== Кухонный экран ====

На устройстве с тач-экраном, подключенным к слоту перейдите в //Главное меню// (кнопка назад из режима //Табло заказов//). Нажмите кнопку //Кухня//.

{{ :ordersboard:kitchen.png?400 |}}

В этом режиме устройство отображает список всех заказов, находящихся в ожидании, с описанием содержимого.

Что бы перенести заказ из списка ожидания в список готовых его нужно смахнуть вправо или влево.

Новые заказы будут появляться в списке автоматически, сразу же как только они будут созданы, при условии постоянного подключения к Интернет. Если по каким-то причинам, например, долговременном обрыве Интернет-соединения, список не отображает новые заказы, потяните его вниз для принудительного обновления.

==== Управление списком заказов ====

Список заказов управляется на любом подключенном к //слоту// устройстве с тач-экраном.

Чтобы перенести заказ из списка ожидания в список готовых смахните его вниз (при портретной ориентации экрана) или вправо (при ландшафтной). Смахиванием в обратную сторону его можно вернуть в список ожидания.

Для полного удаления заказа из списка (как в ожидании, так и готовых заказов) смахните его в право (при портретной ориентации экрана) или вниз (при ландшафтной).

<note important>Будьте внимательны, удаление заказа из списка необратимо</note>

Для очистки всего списка готовых заказов воспользуйтесь кнопкой {{:android:notification-clear-all.png|}} внизу списка готовых заказов.

Что бы полностью очистить всё табло перейдите в //Главное меню// и нажмите кнопку //Очистить табло//.


===== Возможные проблемы и методы их устранения =====

Во избежание проблем устанавливайте приложение на ваши устройства только из официального магазина Google Play. Если на вашем устройстве нет служб Google и в т.ч. официального магазина, обратитесь в [[главная#техническая_поддержка|службу технической поддержки]], запросите APK актуальной версии.

При возникновении проблем первым делом проверьте актуальность установленной на ваше устройство версии. Откройте Google Play, найдите в нем приложение "Табло заказов", откройте. Если вы видите кнопку "Обновить", нажмите её.

Если вы используете актуальную версию и наблюдаете проблему, выполните простые действия перед обращением в службу технической поддержки:
  - Перезапустите приложение: В настройках вашего Android-устройства откройте раздел "Приложения", найдите в списке приложение "Табло заказов", откройте, нажмите кнопку "Остановить", после чего запустите приложение;
  - Перезагрузите ваше Android-устройство: нажмите и удерживайте кнопку питания несколько секунд, пока не появится всплывающее меню, нажмите в нём кнопку перезагрузки, дождитесь загрузки устройства и запустите приложение;
  - Переустановите приложение: В настройках вашего Android-устройства откройте раздел "Приложения", найдите в списке приложение "Табло заказов", откройте, нажмите кнопку "Удалить", после чего повторно установите приложение из официального магазина Google Play.

Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.


===== Ранний доступ к новым версиям =====

Мы постоянно работаем над улучшением приложения и периодически выпускаем новые версии. Цикл выпуска может занимать от пары недель до пары месяцев. Если вы хотите нам помочь улучшить приложение и попробовать новые версии до того, как они станут доступны всем пользователям, перейдите по [[https://play.google.com/apps/testing/ru.lineris.ordersboard|этой ссылке]] в магазин приложений Google Play и присоединитесь к нашей программе открытого тестирования.

<note tip>Новая версия будет доступна на всех Android устройствах подключенных к вашему аккаунту Google.</note>

<note>Вы в любой момент можете покинуть программу открытого тестирования и вернуться к стабильной версии, опубликованной для всех пользователей. Для этого достаточно еще раз перейти по [[https://play.google.com/apps/testing/ru.lineris.ordersboard|ссылке]] и покинуть программу тестирования.</note>
===== Техническая поддержка =====

Служба технической поддержки работает по будним дням, кроме официальных праздников по распорядку московских предприятий с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
  * Телефон: +7 495 975 7076
  * E-mail: [[support@lineris.ru|support@lineris.ru]]

При обращении в службу технической поддержки убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения. Постарайтесь четко сформулировать суть проблемы и способ её воспроизведения.
===== Программный интерфейс (API) =====

//Табло заказов// предоставляет программный интерфейс для интеграции со сторонним программным обеспечением. API предоставляет функции:   

  * создания устройств и слотов, 
  * объединения устройств в слоты, 
  * чтения состояния слотов,
  * создание заказов с указанием их содержимого,
  * изменение статуса заказов,
  * чтение состояния заказов.

Вам потребуется //API ключ разработчика//. Для его получения направьте запрос в [[главная#техническая_поддержка|службу технической поддержки]].

[[https://ordersboard.ru/ordersboard_api/|Перейти к описанию методов Web API]].


[[android:privacypolicy|Политика конфиденциальности]]