Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- главная [2021/11/11 07:38] – [Системные требования] kuld
+++ главная [2023/07/14 09:41] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 21: / Строка 21: @@
 ^ Платформа ^ Стоимость без учета НДС^
-| [[https://market.evotor.ru/store/apps/797a44bd-afb1-456b-bd3e-319c9d0bb314|Эвотор]] | 500 ₽ в месяц за 1 кассу |
+| [[https://market.evotor.ru/store/apps/797a44bd-afb1-456b-bd3e-319c9d0bb314|Эвотор]] | 650 ₽ в месяц за 1 кассу |
 Порядок и стоимость использования сторонними разработчиками программных интерфейсов API [[support@lineris.ru|оговаривается индивидуально]].
@@ Строка 35: / Строка 35: @@
 Установите приложение для управления заказами на [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.ordersboard|смартфон, планшет]] или [[https://market.evotor.ru/store/apps/797a44bd-afb1-456b-bd3e-319c9d0bb314|"умную" кассу]].
+<note important>
+Работа приложения на устройстве без сервисов Google не гарантирована. Если на вашем устройстве отсутствует магазин приложений Google Рlay попробуйте установить приложение из {{ https://disk.yandex.ru/d/rFrZFLJY9iHgFw | APK файла}}.
+Если после запуска приложения вы увидите сообщение "К сожалению ваше устройство не поддерживается: отсутствуют необходимые облачные службы Google", то использовать приложение на этом устройстве не получится.
+</note>
 Для отображения информации установите приложение на телевизор или телевизионную приставку под управлением Android. Допускается использование трансляции со смартфона или планшета на телевизор или приставку с функцией Chromecast.
@@ Строка 96: / Строка 101: @@
+===== Возможные проблемы и методы их устранения =====
+Во избежание проблем устанавливайте приложение на ваши устройства только из официального магазина Google Play. Если на вашем устройстве нет служб Google и в т.ч. официального магазина, обратитесь в [[главная#техническая_поддержка|службу технической поддержки]], запросите APK актуальной версии.
+При возникновении проблем первым делом проверьте актуальность установленной на ваше устройство версии. Откройте Google Play, найдите в нем приложение "Табло заказов", откройте. Если вы видите кнопку "Обновить", нажмите её.
+Если вы используете актуальную версию и наблюдаете проблему, выполните простые действия перед обращением в службу технической поддержки:
+  - Перезапустите приложение: В настройках вашего Android-устройства откройте раздел "Приложения", найдите в списке приложение "Табло заказов", откройте, нажмите кнопку "Остановить", после чего запустите приложение;
+  - Перезагрузите ваше Android-устройство: нажмите и удерживайте кнопку питания несколько секунд, пока не появится всплывающее меню, нажмите в нём кнопку перезагрузки, дождитесь загрузки устройства и запустите приложение;
+  - Переустановите приложение: В настройках вашего Android-устройства откройте раздел "Приложения", найдите в списке приложение "Табло заказов", откройте, нажмите кнопку "Удалить", после чего повторно установите приложение из официального магазина Google Play.
+Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.
+===== Техническая поддержка =====
+Служба технической поддержки работает по будним дням, кроме официальных праздников по распорядку московских предприятий с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
+  * Телефон: +7 495 975 7076
+  * E-mail: [[support@lineris.ru|support@lineris.ru]]
+При обращении в службу технической поддержки убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения. Постарайтесь четко сформулировать суть проблемы и способ её воспроизведения.
 ===== Программный интерфейс (API) =====
@@ Строка 109: / Строка 132: @@
   * чтение состояния заказов.
-Вам потребуется //API ключ разработчика//. Для его получения направьте запрос в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]].
+Вам потребуется //API ключ разработчика//. Для его получения направьте запрос в [[главная#техническая_поддержка|службу технической поддержки]].
 [[https://ordersboard.ru/ordersboard_api/|Перейти к описанию методов Web API]].